清風時局
追客趕客的“黑車”“黑導游”不見了
張家界“鐵腕治旅”讓游客安心，巡視反饋的32個具體問題已整改完31個
今年上半年，十一屆省委第八輪巡視啟動，省委巡視組對全省26個縣(市、區)開展常規巡視。在省紀委統一安排下，通過考察部分縣(市、區)，了解巡視整改任務落實情況。瀟湘晨報《清風時局》欄目將進行系列報道，展示巡視整改變化及成效。
瀟湘晨報記者李瓊皓張家界報道
旅游業是張家界的強市之本。隨著旅游產業的日益發展，旅游市場管理中暴露出一些違規問題，如“黑車”“黑導”“黑社”“黑店”四類重點對象，成為張家界整治旅游市場亂象的關鍵。
就在今年上半年，部分非法趕客人員蹲在張家界西站、張家界西高速出口處等處，進行追客趕客，并收取各種不合理費用，妨礙交通工具正常行駛。
停業整頓兩個月，旅行社重新營業
根據省委統一部署，今年4月20日至6月19日，省委巡視組對永定區進行了巡視，指出“有的掃黑除惡線索未完成核查辦理”。隨后，一系列事關市民游客安全的鐵腕整治行動迅速展開。其中，以發展旅游為核心的永定區，更是深入推進旅游市場“行業清源”行動。
7月22日，永定區掃黑辦出臺鐵腕治旅“八個一律”通告，對追客趕客、非法經營、侵害游客正當合法利益等8種違法違規行為“零容忍”，全區全村協調聯動，一律從嚴打擊或停業整治，取得了積極的成效。
經過長達兩個月的停業整頓，張家界海外國際旅行社才重新開門營業。
“因為工作人員在操作過程中的失誤，我們的客人轉交給其他旅行社，在服務上面客人不滿意，就投訴了旅行社，當時因為這個事情就被關停了?！?1月24日，記者從張家界海外國際旅行社有限公司董事長覃學了解到，鐵腕治旅行動下，公司被要求停業整頓。
整頓期間，該旅行社對員工的服務進行了系統培訓，同時對服務環境、旅行產品等進行了優化提升。重新開業后，旅行社的游客人數不降反增。
“整頓以后對我們工作人員的工作面貌、業務知識也有很大提升，整個環境好了之后，客人也多了?！瘪麑W介紹，由于這次的“鐵腕治旅”力度強，整個旅游環境比以前好多了。
巡視移交的162件信訪件已全部辦結
同時，一支由470人組成的“鐵腕治旅”先鋒隊，全天候出現在車站、高速路口、景區景點、城區主干道等重要區域，確保發現侵害游客利益問題第一時間進行處置。
“經過打擊和治理，游客安全感提升，老百姓都比較擁護?！睆埣医缡杏蓝▍^大庸橋街道立功橋社區黨總支書記符遠福告訴記者，張花高速公路張家界西出口，以往追客趕客的“黑車”“黑導游”已不見蹤影，“早就應該這樣搞，不然我們張家界人走出去都沒臉見人了?！?/p>
執法監管行動力度也在加強。上月12日，永定區多部門聯合開展旅游市場整治行動，嚴厲打擊追客趕客、虛假宣傳等違法行為，關停五家涉旅經營主體。
區委政法委副書記、區掃黑辦常務副主任湯敬友說，從省委巡視的要求來看，張家界是靠旅游支撐經濟發展的，如果再不整治旅游市場，將會自己砸掉自己的飯碗。
湯敬友說，除了嚴查追客趕客欺客行為，行動還從源頭上對收客行為進行杜絕。區掃黑辦、政法、文旅、市場監管等部門齊抓共管，聯合鄉鎮、社區、村組等網格，織密立體“治旅”網，對違法違規行為“刮骨療毒”。
一系列鐵腕整治取得明顯成效。今年11月，永定區入選第二批“國家全域旅游示范區”公示名單。2020年省公眾安全感民意調查，永定區以90.71分的成績刷新了歷史紀錄，這是該區省民調成績近5年來首次突破90分。
針對巡視反饋意見，永定區委切實擔負起巡視整改主體責任，迅速成立17個整改工作專班，圍繞巡視反饋的13個方面32個具體問題，逐一明確任務清單、責任清單、進度清單，逐項解決、落實。其中，在提高公眾安全感方面，88條掃黑除惡線索已全部辦結。截至目前，巡視反饋的32個具體問題，已整改完成31個，未完成1個。巡視移交的162件信訪件，已全部辦結。
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