有關組織的關鍵緊迫感的重要信息，以嵌入其DNA的客戶喜悅，而概述業務增長和可持續性的收入模型是CII IQ首??個卓越的國家服務部門卓越峰會2015年“高興始終關聯的客戶：“今天在孟買舉行的新時代”舉行了峰會的首席力議員，執行副主席和董事總經理，關于夏季人，使用和貨幣化是企業的新現實。他揭示了公司認識到，在當今的數量數字相關的世界中，每位客戶都需要以類似的經驗提供服務。使每個客戶均勻地熟悉的能力是成功商業模式的真實測試。此外，他指出，企業的缺點令人滿意的遺產，始終不斷發展的需要在市場上的成功越來越多地提供客戶的經驗正在變得越來越瞬間。在他的特殊
地址，博士。Mukund Rajan，成員，小組行政理事會和品牌托管人和首席道德官員表示，Tata Sons Limited表示，思想思想思想的一致性，以及完全對準的價值觀，人民和技術是塔塔品牌通過其歷史的聲譽的基礎。TATA的行為準則代表了組織的承諾和價值，以服務于所有利益相關者
的利益
。
在她的開放評論中，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，董事總干事，Citle，India New India Ltd在她的開放
評
論中表示“我們的大部分GDP來自服務部門，難怪我們是世界上第二快的服務經濟。卓越的服務需要成為可持續的，福利應該擴散到超越傳統服務部門的定義，如此，銀行和金融。在NSE，我們不斷與各種利益攸關方都與各種利益攸關方一起參與，通過我們的產品和服務培養金融
市場的增長。“塔塔化學物質公司CII素質董事總監CO-董事長，塔塔化工有限公司在他的主題地址講述了服務部門在改變印度經濟概況方面的重要性。CII質量研究所不斷努力通過其大量的服務和活動來為印度企業籌集酒吧，即商業卓越，質量管理系統，瘦六西格瑪和TPM。峰會突出
了公司如何擁抱大數據的變化動態SMAC到送貨服務到曾經關聯的客戶，開發新的商業模式，在當今的超相當的全球市場中創造關鍵差異化因素。擁抱數字技術并投入改善客戶體驗的公司能夠識別新的增長機會和增強表現。會議側重
于服務組織的關鍵影響領域，即建造服務卓越文化和高性能團隊，以提供優越的客戶體驗;重新定義客戶體驗和品牌忠誠度通過Smacand大數據，大興趣：始終關聯客戶體驗的新時代。從事關于相關的地區的生動討論的杰出專員是重新發明的組織，以便為始終連接客戶提供快速動態的愿望;組織如何將電力SMAC與默契組織知識集成，以改變和加強其服務和交付優勢提供卓越的客戶體驗和服務omnichannel客戶并建立品牌忠誠;通過使用預測分析，企業正在提高客戶服務和客戶管理生態系統。舉行的揚聲器包括亞軍Vaidyanathan，合作伙伴 - 銷售和市場，KPMG India; Debjani Ghosh，銷售和營銷集團和南亞
董事總經理，南亞英特爾科技印度私人有限公司; Gaurav Loria，集團協調員 - 質量，阿波羅醫院集團; Ganesh Natarajan，副主席和首席執行官，Zensar Technologies; Ashok，Exchentiv'（印度）私人有限公司女士，私人有限公司VP，頭部 - 客戶生命周期管理，營銷和公司通訊，Cholamandalam MS通用保險公司有限公司; Neha Punater，合作伙伴 - 管理咨詢，畢馬威印度;高級副總裁Raguram Gopalan-商業轉型服務，塔塔業務支持服務;檸檬樹酒店公司副董事總經理藤編Keswani; Sharad Mohan，董事總經理和國家領導和分銷，全球消費銀行，花旗銀行; Shashidhar Sinha ，首席執行官IPG Mediabrands; Srikanth Velamakanni，聯合創始人和首席執行官，分形分析私有有限公司; S漢斯客戶股票私人有限公司首席執行官Swaminathan; Vishal Bali，聯合創始人＆董事長，Medwell Ventures Private Limited; Vinita Bhasin，高級副總裁總裁 - 卓越服務卓越和客戶運營，Max Healthcare; Venkatramani K，首席執行官 - 遺產品牌，Arvind Lifestyle Brands Limited Andyusuf Poonawala，副總裁 - Bharat Deko，Duniya Dekho＆Inbound，Cox＆Kings Limited。
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