善待老人勝至親——記“全國三八紅旗手”劉莉

湖南日報全媒體記者 陳勇通訊員 冷建新 劉超群

“善待老人勝至親，服務周到情更真”。在南縣福利院(老年公寓)辦公室墻上，掛著這樣一面錦旗，它是由入住老人聯名贈送的，道出了對以劉莉為代表的護理團隊滿滿的感激之情。今年“三八”國際婦女節前夕，劉莉獲評“全國三八紅旗手”。

1996年，年紀輕輕的劉莉來到南縣福利院工作。從那時起，她就把每一位老人當成自己的親人，用孝心、真心、愛心做好護理工作，十幾年時間從普通護理員成長為護理組組長、福利院副院長，2017年被推選為黨代表出席黨的十九大。

護理老年人，需要特別細心，劉莉經常帶頭護理生病或者身體不適者。前不久的一個夜晚，已經完成兩輪查房工作的劉莉回到房間，正準備休息，突然想起86歲的段爹近段時間身體不適，放心不下的她趕到了老人房間，推開房門，眼前的一幕讓她驚呆了：段爹半躺在地上，大小便浸透了衣褲和床單，刺鼻的異味彌漫了整個房間。原來老人因前列腺炎復發，導致腹瀉和大小便失禁。劉莉一邊迅速與值班醫生聯系，一邊顧不上自己體單力薄，吃力地攙扶起70多公斤重的老人，仔細擦洗，隨后又清理好床鋪和地板。醫生趕到后及時施救，老人的情況有了好轉并安然睡下。此時，墻上的時鐘已指向第二天凌晨3時。

還有一次，也是凌晨3時，福利院的一位老人突然中風，急需送到醫院去急救。由于老人的兒女均在外地，無法及時趕到，劉莉陪護老人到醫院并值守一個通宵，直到第二天家屬趕到。劉莉就是這樣，在同事眼里，她是養老服務護理一線的領頭雁;在老人眼里，她是善良體己的親人。

福利院老人多，各人性格大不相同，有時難免發生矛盾，劉莉用自己的魅力充當“和事佬”。前不久的一個晴天，老人們在院里曬太陽聊天，一貫話多的黃爹看到丁爹默默地貓在一個角落，就胡編起丁爹的“故事”，話語不中聽。聲音傳到丁爹耳朵里，他立即生氣，沖上去和黃爹吵鬧動起手來，幸被及時勸開。劉莉得知后，第一時間找他們一一溝通，找出問題的癥結所在，針對性地疏導，把他們當親人一樣勸解。最終，雙方和解，互相道歉。后來黃爹的家屬知道此事后，特意到院里感謝劉莉，豎起大拇指說：“我父親是從來不服輸的性格，更別說道歉了，您能讓他道歉，化解與別人的矛盾，實在是佩服!”

劉莉表示，家家有老人，人人都會老，做好養老服務業，是在平凡的崗位上為國分憂，十分光榮、責任重大，她將帶領團隊以爭創一流服務業績為目標，用愛心和奉獻陪伴好福利院里的每一位老人。